-
Cari “Mobile JKN” di Play Store (Android) atau App Store (iOS)
-
Instal dan buka aplikasinya
2. Registrasi (Jika Belum Punya Akun)
-
Pilih “Pendaftaran Pengguna Mobile”
-
Masukkan Nomor Kartu BPJS, NIK, dan tanggal lahir
-
Buat password dan masukkan email aktif
-
Verifikasi akun lewat kode OTP yang dikirim ke nomor HP
3. Login dan Masuk Menu “Ubah Data Peserta”
-
Login menggunakan NIK atau nomor BPJS dan password
-
Pilih menu “Lainnya” > “Ubah Data Peserta”
-
Pilih anggota keluarga yang datanya ingin diubah
4. Pilih Data yang Akan Diubah
-
Data yang dapat diubah:
-
Alamat surat
-
Nomor handphone
-
Email
-
Fasilitas kesehatan tingkat 1
-
Kelas rawat
-
-
Lakukan perubahan sesuai kebutuhan
5. Verifikasi dan Simpan Perubahan
-
Untuk data seperti email dan nomor HP, sistem akan mengirim kode verifikasi
-
Untuk perubahan faskes atau kelas, masukkan PIN Mobile JKN
-
Setelah verifikasi, tekan “Simpan”
6. Periksa Status Perubahan
-
Notifikasi akan muncul jika perubahan berhasil
-
Cek kembali halaman profil peserta untuk memastikan data sudah terupdate
Solusi Jika Terjadi Kendala
Beberapa kendala umum dan solusinya:
-
Gagal login: Coba reset password atau periksa koneksi internet
-
NIK tidak valid: Hubungi Dukcapil untuk sinkronisasi
-
Aplikasi tidak responsif: Hapus cache atau instal ulang
Jika masih mengalami kendala, kamu bisa menghubungi layanan PANDAWA (WhatsApp 0811-8165-165) atau call center di 165.
